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Servicio de Admisión

(pre-hospitalización)

Hospitales San Roque Maspalomas

  TRAMITACIÓN GENERAL

¿Qué debo hacer en primer lugar?

Antes de ingresar en Hospitales San Roque Maspalomas, y para que "todo vaya bien", le recomendamos que utilice nuestro teléfono de consulta previa, 928 063 602 o consulte nuestra página web, www.hospitalessanroque.com, donde se le atenderán todas las posibles dudas que pudieran presentársele y le recordarán todos aquellos documentos y enseres de uso personal que podría necesitar si su ingreso se realiza finalmente.

¿Es necesario depositar algún dinero?

Es norma del hospital que el cliente realice un depósito a cuenta de los gastos que pudiera generar su estancia, y que será determinado en cada momento según el caso. De esta condición están exentos aquellos pacientes que estén adscritos a una compañía de seguros médicos. Para éstos, es necesario que vengan provistos de la documentación correspondiente y del volante de ingreso autorizado, o si su ingreso ha sido urgente, que esta documentación nos sea suministrada en el plazo de 24 horas. Ese es el único modo de evitar malentendidos o problemas con su compañía de seguros.

Atención al paciente

Ya tiene usted el alta

Cuando le comuniquen su alta definitiva, póngase en contacto con la enfermera de su planta para recoger el informe del alta y acuda al Servicio de Admisión para que le sea tramitado oficialmente.

Y todo esto, ¿en que horario?

Todos los días de 08:00 a 21:00 horas.

  FACTURACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS

Este es el modo de facturación:

El alta debe producirse antes de las 12:00 horas, ya que el período natural de facturación es de 12.00 a 12.00 horas del siguiente día.

Por lo tanto, si usted recibe el alta debe abandonar su habitación antes de las 12.00 horas. En caso contrario, nos veríamos obligados a facturar un día más de estancia completo.

Disponemos de pago con tarjeta de crédito, si lo desea.

¿Y si deseo una factura provisional o conocer el importe de la factura?

No hay problema. Comuníqueselo a la extensión 505 o 512 y ellos se lo notificarán.

Muy importante: Hospital San Roque Maspalomas no se hace responsable de los valores en metálico así como objetos que no sean depositados para su custodia.

  OTRAS CONSIDERACIONES

Traslado a la UVI

Si el paciente ingresado es trasladado a la UVI, sus familiares deben retirar sus efectos personales de la habitación y dejarla disponible.
El horario de visitas de la UVI es de 13:00 a 13.30 y de 18:00 a 19:00 horas y limitadas a una persona por paciente.

Acompañante nocturno

Según los casos y siguiendo siempre las instrucciones del personal facultativo, normalmente se permitirá la presencia de un acompañante por paciente en una habitación individual, que además puede acceder al régimen de comidas del hospital previa notificación o consulta a la auxiliar de planta.
El acompañante debe acreditar su condición de tal en el Servicio de Admisión y solicitar la Tarjeta de Acceso pertinente. Su entrada a la habitación no podrá ser nunca posterior a las 23:00 horas y deberá respetar en todo momento las normas de funcionamiento, higiene y limpieza del hospital.
Asimismo, deberá contemplar escrupulosamente las normas sobre fumadores.

Visitas

Las visitas están permitidas de 13.00 a 20.00 horas y limitadas a una persona por paciente, que deberá observar las normas de conducta generales.

No están permitidas las visitas de niños menores de 12 años a la zona de hospitalización.

  LE PEDIMOS UN FAVOR…

Su opinión es lo único que nos permite mejorar. Existe un impreso, el Cuestionario de Calidad, en el que le rogamos nos detalle tanto los aspectos favorables como los desfavorables que ha observado durante su estancia en Hospitales San Roque.

Deposítelo, por favor, en el buzón de sugerencias que se encuentra en la Sala de Espera de su planta, y tenga en cuenta, y esto es muy importante, que en el impreso no tiene porqué poner su nombre. Lo que usted nos diga es totalmente anónimo y confidencial.

  SERVICIO DE SU HABITACIÓN

Comidas

El servicio de comidas a pacientes se rige por el siguiente horario:

Desayuno: de 8 a 8:30 h

Almuerzo: de 13 a 13:30 h

Merienda: de 16:30 a 17:30 h

Cena: de 20 a 20:30 h

Todos los días, junto con la cena, se le entregará un formulario para que usted pueda elegir, entre tres opciones, los platos que preferirá para el día siguiente. En caso de duda, consulte a la auxiliar de planta.

La comida del acompañante le será facturada aparte.

Teléfono

Las habitaciones disponen de línea telefónica. Si desea hacer una llamada exterior, marque línea y número deseado seguidamente. La facturación de su llamada será contabilizada de acuerdo a los sistemas convencionales y tarifas de llamadas vigentes.

Si desea contactar con alguna extensión u otra habitación, marque directamente el número. Este servicio es gratuito.

Para contactar con nuestra centralita desde el exterior debe marcar el teléfono 
928 063 600. Si conoce el número de la habitación, espere a oír el segundo mensaje y teclee el número de la misma.

Televisión

La habitación dispone de televisión, por lo que no está permitida la instalación de otros aparatos. Consulte con nuestro personal la normativa de utilización del mismo.

Averías

Si advierte cualquier anomalía respecto al confort de su habitación, comuníquelo a la auxiliar de planta para subsanar el problema.

Le recomendamos…

Un neceser básico, compuesto de artículos de higiene personal, bata, pijama y zapatillas.

  OTROS SERVICIOS

Servicio de peluquería Solicítelo al Servicio de Atención al Paciente, ext. 500

Envíos por correo Entregue su correo en el Servicio de Admisión

Servicios religiosos La auxiliar de Planta, le proporcionará información al respecto

Seguridad Servicio de Seguridad 24 horas al día para su tranquilidad

Floristería Diríjase a nuestro Servicio de Atención al Paciente, ext. 500

Reclamaciones Diríjase a nuestro Servicio de Atención al Paciente, ext. 500

Suites

En el Servicio de Admisión le informarán sobre la posibilidad de realizar su estancia en estas habitaciones especialmente acondicionadas.


Especialidades   Hospitales San Roque Las Palmas de Gran Canaria

Alergología | Anatomía Patológica y Citología | Anestesiología y Reanimación | Angiología y Cirugía Vascular | Aparato Digestivo | Cardiología | Chequeos Médicos | Cirugía Cardiovascular | Cirugía General y Digestiva | Cirugía Oral y Maxilofacial | Cirugía Plástica, Estética y Reparadora | Cirugía Torácica | Cuidados Intensivos U.V.I. | Dermatología y Medicina Estética | Diagnóstico por Imagen | Endocrinología | Endoscopia Digestiva | Ginecología | Hematología | Laboratorio de Análisis Clínicos | Logopedia | Medicina Estética | Medicina Integrativa | Medicina Interna | Medicina Nuclear | Nefrología | Neumología | Neurocirugía | Neurofisiología | Neurología | Nutrición y Dietética | Odontología | Oftalmología | Oncología Radioterápica | Otorrinolaringología | Pediatría | Psicología | Psiquiatría | Radiología Vascular Intervencionista | Rehabilitación | Reumatología | Servicio de Otorrinolaringología y Patología Cervical | Traumatología y Cirugía Ortopédica | Unidad de Mama | Unidad de Diagnóstico y Seguimiento de Tratamientos de las Demencias | Unidad de Prevención, Diagnóstico y Tratamiento Precoz del Cáncer de Pulmón | Unidad de Raquis | Unidad de Tráfico y Atestados | Urgencias | Urología |

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Especialidades   Consultas Externas Néstor de la Torre

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Especialidades   Centro Diagnóstico Lanzarote

Endocrinología | Dermatología | Cardiología | Neurocirugía | Diagnóstico por Imagen |

Principales aseguradoras concertadas   Hospitales San Roque Las Palmas de Gran Canaria

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Los servicios y tratamientos concertados con las aseguradoras varían continuamente y dependen de cada especialidad. Le recomendamos consulte con su compañía el cuadro médico, las especialidades y las pruebas de las que disponen así como los centros concertados y las coberturas de su póliza.

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